Políticas da Loja

A Thiago Design Cruz valoriza a privacidade dos seus clientes. Coletamos apenas as informações necessárias para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.

Dados Coletados

• Informações pessoais (nome, e-mail, telefone) para cadastro e comunicação.
• Endereço de entrega para envio dos produtos.
• Dados de navegação (cookies) para melhorar a experiência no site.

Uso dos Dados

• Processamento e entrega de pedidos.
• Comunicação sobre status do pedido e promoções (com seu consentimento).
• Melhoria dos nossos produtos e serviços.

Segurança

Utilizamos criptografia SSL para proteger seus dados durante a transmissão. Seus dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago, sem armazenamento em nossos servidores.

Ao utilizar o site thiagodesigncruz.com.br, você concorda com os seguintes termos e condições:

Conta do Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha. Todas as atividades realizadas com suas credenciais são de sua responsabilidade.

Propriedade Intelectual

Todos os designs exclusivos da Thiago Design Cruz são protegidos por direitos autorais. A reprodução não autorizada é proibida. Ao criar designs personalizados, você garante que possui os direitos sobre as imagens utilizadas.

Preços e Disponibilidade

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de corrigir erros de preço. A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.

Prazo para Troca/Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Deve conter a etiqueta e embalagem original.
• Produtos personalizados só são aceitos para troca em caso de defeito de fabricação.

Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail contato@thiagodesigncruz.com.br ou WhatsApp.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Aguarde as instruções para envio do produto (frete por nossa conta em caso de defeito).
4. Após recebimento e análise, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido via transferência bancária.

Prazos de Envio

• Produtos em estoque: envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Produtos personalizados: envio em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento (inclui tempo de produção).

Frete

• Frete grátis para compras acima de R$ 199,90.
• Para demais compras, o frete é calculado com base no CEP de destino no momento do checkout.

Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. É possível acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pelo painel da sua conta.